POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Última actualización: septiembre de 2026
En Nocturn Store queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto adquirido en nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho de desistimiento de acuerdo con la legislación vigente en España.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
Para ejercer este derecho, debes comunicarlo dentro del plazo establecido enviando un correo electrónico a:
En el mensaje debes indicar tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, deberás devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. El plazo se considerará cumplido si realizas el envío antes de que finalice dicho periodo.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, en condiciones adecuadas para su comercialización, evitando daños innecesarios y acompañados de sus elementos y accesorios originales.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los costes directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Nocturn Store indique expresamente lo contrario o que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a Nocturn Store.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita realizar el seguimiento del envío y conservar el justificante de entrega.
4. REEMBOLSO
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, Nocturn Store reembolsará las cantidades abonadas por el cliente, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinarios.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para el cliente.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable. Nocturn Store podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente aporte una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso, cuando legalmente corresponda.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que hayas solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
En estos casos estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, procederemos a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a los derechos que reconoce la normativa de protección de consumidores.
6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en determinados supuestos establecidos legalmente, entre ellos determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y otros casos previstos por la normativa.
Cuando algún producto de Nocturn Store esté sujeto a una excepción legal al derecho de desistimiento, esta circunstancia se indicará de forma clara antes de realizar la compra.
7. CAMBIOS
Nocturn Store podrá gestionar cambios de productos cuando sea posible. En caso de querer cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros previamente en info@nocturnstore.com para indicarte el procedimiento correspondiente.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado y a las condiciones legales aplicables.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos de envío incorrectos facilitados por el cliente, ausencia reiterada en la dirección indicada o rechazo injustificado del paquete, podremos ponernos en contacto contigo para gestionar la incidencia.
Cualquier coste adicional que pudiera derivarse de una nueva entrega podrá ser comunicado previamente al cliente cuando corresponda.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos, cambios o productos defectuosos puedes contactar con nosotros:
Nocturn Store
Correo electrónico: info@nocturnstore.com
Sitio web: nocturnstore.com
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.